Об этом и о многом другом пойдет речь 28-29 мая в Москве на общероссийской практической конференции «КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ МАГАЗИНА-2015».
Конференция предназначена для директоров и владельцев магазинов и розничных сетей малого и среднего формата.
Ведущие российские эксперты в области ритейла выступят с докладами и проведут мастер-классы по самым актуальным вопросам в области управления предприятием розничной торговли и разберут все моменты, влияющие на формирование прибыли и расскажут, как эту прибыль увеличить.
В частности предприниматель Анна Бочарова проведет полуторачасовой мастер-класс на тему «Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей в магазине».
На мастер-классе Анна Бочарова расскажет:
как отличить возражения, отговорки и сопротивление клиента?
- новые типы покупателей в магазинах - как с ними работать продавцам-консультантам
- что делать с клиентским шантажом?
- приемы деловой риторики для профилактики и отработки возражений
- что изменить в системе обучения продавцов?
- почему спичевание не приносит планируемого результата?
- стандарты обслуживания клиентов – основные ошибки торгового персонала, препятствующие продажам и увеличивающие количество возражений покупателей