Компания Инком - победитель конкурса "Лучший проект КСС 2010-2011"
31 жовтня, 2011
Подтверждением эффективности решений от компании Инком является победа в конкурсе «Лучший проект КСС 2010-2011». За проект, связанный с построением контакт-центра в «Альфа-Банке», компания Инком получила диплом в номинации «Лучший проект построения центра обработки вызовов» от организатора конкурса журнала «Сети и бизнес» и ценные призы от постоянного партнера конкурса — компании «Мегатрейд». Церемония вручения дипломов участникам конкурса проходила 19 октября 2011 в рамках КСС-конференции 2011 «Объединенные коммуникации — время эффективных проектов».
Получив диплом и ценные призы, Валентин Ярошинский, начальник отдела внедрения контакт-центров компании Инком, отметил: «Мы рады, что Альфа-банк выбрал Инком в качестве партнера по реализации данного проекта, который успешно завершен во многом благодаря профессионализму и активному участию команды Альфа-Банка. Мы уверены, что наш опыт в области построения контакт-центров будет способствовать реализации планов по развитию Альфа-Банка». «Я очень рада, что именно проект построения контакт-центра в нашем банке получил такую высокую награду. Благодаря решению, представленному компанией Инком совместно с партнерами, мы смогли существенно снизить операционные затраты и повысить качество обслуживания клиентов» — поблагодарила за награду Валентина Ярош, директор департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка.
Напоминаем, что в 2010 году компания Инком совместно с партнерами успешно реализовала комплексный проект построения распределенного контакт-центра на 200 рабочих мест для Альфа-Банка. На сегодняшний день контакт центр Альфа-Банка обрабатывает порядка 250 тысяч звонков в месяц, 600 тысяч sms, 5000 web обращений. Реализованный проект позволяет существенно сократить операционные затраты, а дополнительные модули по оценке качества разговоров ZOOM QM и системы управления персоналом Teleopti значительно повысили качество обслуживания клиентов банка.
Получив диплом и ценные призы, Валентин Ярошинский, начальник отдела внедрения контакт-центров компании Инком, отметил: «Мы рады, что Альфа-банк выбрал Инком в качестве партнера по реализации данного проекта, который успешно завершен во многом благодаря профессионализму и активному участию команды Альфа-Банка. Мы уверены, что наш опыт в области построения контакт-центров будет способствовать реализации планов по развитию Альфа-Банка». «Я очень рада, что именно проект построения контакт-центра в нашем банке получил такую высокую награду. Благодаря решению, представленному компанией Инком совместно с партнерами, мы смогли существенно снизить операционные затраты и повысить качество обслуживания клиентов» — поблагодарила за награду Валентина Ярош, директор департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка.
Напоминаем, что в 2010 году компания Инком совместно с партнерами успешно реализовала комплексный проект построения распределенного контакт-центра на 200 рабочих мест для Альфа-Банка. На сегодняшний день контакт центр Альфа-Банка обрабатывает порядка 250 тысяч звонков в месяц, 600 тысяч sms, 5000 web обращений. Реализованный проект позволяет существенно сократить операционные затраты, а дополнительные модули по оценке качества разговоров ZOOM QM и системы управления персоналом Teleopti значительно повысили качество обслуживания клиентов банка.
Karpysha
+ Добавить 
Коментарі: (0)
Коментарі: (0) Новини
2011-10-27 16:59 Стань лицом Инком на Cisco Expo 2011Компания Инком выступит Золотым Партнером конференции Cisco Expo 2011. Мероприятие состоится с 1 по 3 ноября 2011 года в выст...
2011-10-27 11:05 АСК «ИНГО Украина» объявляет финансовые результаты своей деятельности по итогам 9 месяцев 2011 годаАСК «ИНГО Украина» объявляет финансовые результаты своей деятельности по итогам 9 месяцев 2011 года
2011-10-27 10:26 Компания Инком приняла участие в IT Business Forum 2011: Академия ЦОДКонференции и форумы специалистов ИТ-отрасли стали событиями, в которых традиционно принимают участие представители компании ...
2011-10-26 14:33 Хлебозаводы Донбасса приглашают молодежьХлебозаводы Донецкой области, которые входят в холдинг «Золотой урожай», возобновили сотрудничество с профильными учебными уч...
2011-10-26 13:35 АСК «ИНГО Украина» подсчитала количество автомобилей, признанных тотально погибшими за 9 месяцев 2011 годаВ период с 01 января по 30 сентября 2011 года в АСК «ИНГО Украина» было заявлено 61 событие, по которым Компания приняла реше...