А вот те, кто имеет дело с компанией Mercedes-Benz Czech Republic (MBCR), таких проблем не испытывают. Эта компания с главным офисом в Праге занимается продажей и обслуживанием автомобилей Mercedes-Benz на территории Чешской Республики.
Cтремясь поддерживать высокие стандарты обслуживания, сотрудники MBCRвыяснили, что жалобы клиентов зачастую связаны с повреждением их автомобилей. Вину за это порой возлагали, причем напрасно, на самих клиентов, хотя царапины и вмятины были получены при перевозке. Автомобиль могли также повредить в автосалоне или ремонтном центре, а виноватыми опять же объявляли клиентов. Для прояснения таких инцидентов в MBCR использовали аналоговые камеры, но воспроизводимое изображение не отличалось высоким качеством. В большинстве случаев было невозможно разглядеть номера машин и лица людей, а администраторы не могли быстро найти нужные записи, которые к тому же хранились только два дня.
Изучив различные предложения, MBCR остановила свой выбор на замкнутой системе видеонаблюдения на базе IP-протокола от Cisco®.Данное решение позволяет контролировать несколько мест из одной точки и предоставляет администраторам следующие возможности:
Наружные камеры снимают доставку автомобилей в автосалоны и регистрируют каждый номер. Если автомобиль получил повреждения при перевозке, камеры зафиксируют это. Такая система позволяет избежать несправедливых обвинений в адрес клиентов.
Внутренние камеры охватывают зоны приемки, автосалона и сервисного центра. Все происшествия, включая кражи и вандализм, сразу же фиксируются. Клиенты, оставляющие свои автомобили на техобслуживание или ремонт, могут быть уверены, что теперь они застрахованы от всех потерь и убытков.
«Мы, сотрудники «Mercedes-Benz», гордимся высоким качеством обслуживания наших клиентов, –говорит Иржи Плачек (Jiří Plaček), руководитель IT-отдела компании Mercedes-Benz Czech Republic. – Благодаря замкнутой системе видеонаблюдения на базе IP-протокола от Cisco им больше не приходится волноваться по поводу краж и повреждений автомобилей. Наши клиенты полностью застрахованы».
«Новые цифровые технологии приобретают все большее значение для всех сфер автоиндустрии, – утверждает Майкл Климен (Michael Klemen), руководитель подразделения Cisco по работе с автомобильными фирмами в регионе EMEAR. – По мере их совершенствования наблюдается активный рост спроса на видеоконтент. Цифровые приборные панели, терминалы интернет-услуг, конфигурация и визуализация от проектирования до продажи, послепродажное обслуживание – все это уже вошло в набор ценностей».
Банк Русский Стандарт выступает партнером осеннего этапа акции «Открывайте Украину вместе с MasterCard», который охватывает п...
2013-07-31 12:19 Новинка! Приложение Bilink.TV для Samsung Smart TV.Интернет провайдер Bilink сообщает об уникальной возможности установить приложение Bilink.TV на телевизоры Samsung Smart TV. ...
2013-07-31 11:08 «АХА Страхование» выступила страховым партнером Volkswagen Fest UA 201327 июля 2013 года прошел 5-й фестиваль Volkswagen Fest UA 2013, организованный ООО «Порше Украина». Уже второй год АХА поддер...
2013-07-31 08:56 Исследование рынка бизнес-образования в РоссииОбщий объем рынка бизнес-образования в России по нашей оценке составляет около $100 млн. Рынок бизнес-образования в России...
2013-07-30 17:00 Дому №2 ЖК «Новая Мытница» присвоен рейтинг инвестпривлекательности на уровне invBBРейтинговое агентство «IBI-Rating» сообщает о присвоении рейтинга инвестиционной привлекательности дому №2 ЖК «Новая Мытница»...