ПАО «Днепропетровскгаз» напоминает своим клиентам, что они имеют возможность семь дней в неделю с 08:00 до 20:00 получать квалифицированную консультацию по всем вопросам газоснабжения, позвонив в Контакт-центр по телефонам (056)78-70-104 и (095)71-23-104, или же написать свой вопрос в личном кабинете.
Таким образом, потребители газа получают не только удобство в общении, но и значительную экономию своего времени. Контакт-центр ПАО «Днепропетровскгаз» успешно работает с февраля 2015 года. Количество клиентов, которые оценили преимущества центра, растет каждый день. Так, за третий квартал 2016 года операторы обработали более 46 тысяч обращений клиентов.
При этом больше всего — около 75% от всех обращений касается передачи показаний счетчика газа. На втором месте — вопросы, поступающие из личных кабинетов потребителей (8,3% обращений). Третье место — это вопрос планово-технического обслуживания (6,4% звонков).
«Большая часть обращений к нам поступает в виде звонков на номер (056) 78-70-104, но мы обслуживаем клиентов и по альтернативному каналу связи, — отмечает начальник управления клиентского сервиса Игорь Маньковский. — К нам можно обратиться и через личный кабинет на сайте 104.ua».
Зарегистрировавшись в личном кабинете, клиенты ПАО «Днепропетровскгаз» получают возможность в любое удобное время увидеть свой баланс на лицевом счете, загрузить счет на оплату (в котором также указана информация по субсидиям), заплатить за газ, передать показания счетчика и многое другое.
Все услуги по дистанционному обслуживанию потребителей газа, которые внедрены ПАО «Днепропетровскгаз», направлены на улучшение сервиса и способов взаимодействия с клиентами. Эти проекты созданы именно для того, чтобы нашим клиентам было комфортно.
Справка:звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городским и междугородним тарифам, звонки с мобильного — согласно тарифам оператора мобильной связи потребителей.
Контакт-центр ПАО «Днепропетровскгаз» предоставляет информационные услуги жителям Днепропетровской области (кроме г. Днепропетровск и г. Кривой Рог).
В течение октября-ноября жители Днепропетровской области, которые зарегистрированы в Личном Кабинете на сайте 104.ua и являют...
2016-10-11 14:13 EDI-провайдер E-COM повысил безопасность платформы EXITE-EVOLUTIONE-COM, провайдер электронного документооборота, обновил EDI-платформу EXITE-EVOLUTON до наивысшего уровня безопасности А+, по...
2016-10-09 16:07 Первые анонсы для тюнинг-шоу SEMA 2016Тюнинг-шоу SEMA 2016 года пройдет в Лас-Вегасе и начнется 1-ого ноября, но уже ряд компаний сообщили о том, какие тюнингованн...
2016-10-04 14:06 В сентябре Компания «Двери Белоруссии» отметила 11-й День РожденияСвой 11 День Рождения Компания «Двери Белоруссии» отмечала на теплоходе Rosa Victoria. На торжестве собрались представители в...
2016-09-19 09:43 Правительство обязало ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» произвести расчет неиспользованных сумм субсидийКабинет Министров Украины определил новый порядок расчета и возврата в бюджет неиспользованных сумм субсидий, утвержденный 23...