Все чаще чем где-либо покупки совершаются в интернете. Тем не менее конверсия многих интернет-магазинов остается низкой. Но зачем останавливаться на таком результате, если его можно улучшить, тем самым увеличивая ваши доходы? На что обратить внимание, чтобы увеличить количество продаж? Об этом рассказали эксперты компании Skywell.
СТРУКТУРА САЙТА – должна быть понятной. Неудобный фильтр, затруднительный поиск товаров, слишком большое количество категорий или нелогично выстроенный рубрикатор ассортимента – все это усложняет пользовательский опыт. Потенциальные клиенты не станут тратить время на то, чтобы разобраться в вашем интернет-магазине, они скорее найдут другой, который позволит им совершить покупку максимально просто и быстро.
КАРТОЧКА ТОВАРА – просматривающих ее посетителей от покупки отделяет всего один шаг. Что же поможет нажать на кнопку «Купить» и отправить товар в корзину? Прежде всего сама кнопка призыва к действию: она должна быть яркой, привлекающей внимание и посыл ее должен быть однозначным. Описание товара должно быть полным, а фотографии качественными. Не забывайте указать здесь цену и скидку, если она есть. Также улучшают конверсию рейтинги товаров и отзывы покупателей, доступные в карточке конкретного товара. Казалось бы, перечислены очевидные вещи, но невнимательное отношение к этим деталям или неправильное их расположение способно помешать совершить покупку.
ФАКТОР ДОВЕРИЯ – лучше всего ваши услуги и товары продают ваши клиенты. Добавьте отзывы клиентов о предоставленных услугах, позвольте комментировать товары, отвечайте на адресованные вам вопросы. Большинство покупателей внимательно знакомятся с отзывами на товар. В интернет-магазине описание товара и отзывы о нем – это все, чем может руководствоваться клиент при покупке. Можете стимулировать покупателей оставлять отзывы, предлагая им за это скидки или специальные предложения.
ФОРМА ЗАКАЗА – если посетитель интернет-магазина положил товар в корзину и перешел к форме заказа, сделайте так, чтобы он ее заполнил и совершил покупку. Этот процесс должен быть максимально простым и удобным:
ДОСТАВКА ТОВАРА – оптимизируйте этот процесс и получите очень эффективный способ увеличения конверсии:
ВРЕМЯ ЗАГРУЗКИ САЙТА – чем оно больше, тем меньше шансы совершения покупки. Существуют сервисы, позволяющие проанализировать загрузку страниц сайта, например сервис от Google – PageSpeed Insights. По результатам теста, вы будете иметь перечень рекомендаций для исправления.
Оценить поведение пользователей интернет-магазина можно с помощью инструментов Google Analytics или Яндекс.Метрики. Это поможет вам понять на каких этапах вы теряете потенциальных клиентов. Однако, для правильной интерпретации полученных данных, необходим опыт работы с данными сервисами. Как и необходимо понимание того, что же нужно исправлять и какие дальнейшие шаги предпринимать. Для решения проблем наших клиентов мы предлагаем индивидуальный и комплексный подход. SKYWELL помогает создавать эффективный инструмент продаж в интернете, а также увеличивает прибыльность уже существующего бизнеса.
должен передавать характер вашей деятельности, быть понятным потенциальным клиентам и соответствовать трендам. Какие тенденци...
2017-02-27 13:06 Мобильное приложение как инструмент лояльностиПривлечение нового клиента обходится в несколько раз дороже, чем удержание существующего. Вероятность того, что вашими услуга...
2017-02-27 13:01 Тренды веб-дизайна на 2017 годВеб-дизайн – стремительно развивающаяся индустрия, поэтому и тренды меняются достаточно быстро. Одни оказывают влияние нескол...
2017-02-27 12:53 Технологичные магазины: как с этим в УкраинеМагазин без очередей, касс, продавцов – вам это кажется фантастикой? А это уже реальность. В декабре прошлого года такой супе...
2017-02-27 12:49 Интернет-магазин на Magento: каковы преимуществаВсе больше онлайн-предпринимателей предпочитают Magento. Так, согласно последним исследованиям среди миллиона самых популярны...