Відповідно звіту Shopgate, рітейл застосовує омнікальні методи для залучення нових клієнтів, підвищення доходів та конкурентної переваги. Більше половини опитаних вважають, що мобільні додатки — один з найважливіших методів омнікальності, а 45% затвердили, що вважають мобільність пріоритетним інструментом в майбутньому.
Також, 46% притримуються думки про важливість закріплення стосунків з постійними клієнтами, тобто створення такої собі довідки, де будуть зазначатися розміри, найчастіші покупки, wish list і т.д. Створюючи відповідну базу, можна буде застосовувати рекламні інструменти з індивідуальним підходом.
Моделі BOPIS (buy online pick-up in store) та BORIS (buy online return in store) для 61% опитуваних є важливими частинами їх стратегії омнікальності. Аналітики Shopgate стверджують, що 90% рітейлерів збираються застосувати ці два методи протягом 2-х років.
Інструмент BOPIS передбачений для тих покупців, що здійснюють конверсію в Інтернеті, проте обирають самостійно забрати товар в магазині. Майже 70% таких клієнтів, здійснюють додаткові покупки під час отримання свого замовлення.
Модель BORIS застосована для тих, хто купує в онлайні, замовляє доставку, а потім повертає товар в одному з магазинів. Під час повернення товару, продавець може вмовити відвідувача замінити його на інший, або купити ще щось.
BOPIS та BORIS є одними з найяскравіших моделей омнікальності. В них застосовуються як офлайнові, так і діджитал-інструменти для просування бренду та збільшення конверсій. Сьогодні близько 85% покупців стверджують, що здійснювали додаткові покупки під час того, як забирали або повертали товар.
Щорічно Міжнародна організація підприємств “Асамблея ділових кіл” проводить нагородження провідних компаній в 65 країнах світ...
2019-05-17 10:50 EDIN - лідер у сфері послуг електронного документообігуМіжнародна організація підприємств “Асамблея ділових кіл” щорічно проводить нагородження провідних компаній в 65 країнах світ...
2019-05-10 11:56 Распространённые неисправности кондиционераКондиционер - техника современного человека, без которой многие не представляют свою жизнь. Они стремительно набрали популярн...
2019-05-08 10:06 Додаток Lookout допомагає здійснювати покупки людям з поганим зоромEDI-провайдер EDIN повідомляє про новий додаток від Google для слабозорих людей Lookout. Налаштування дозволяють ідентифікува...
2019-05-03 11:57 Vaak - японський стартап який врятує рітейл від крадіжокEDI-провайдер EDIN постійно у курсі бізнес-новин, щоб завжди мати чим поділитися зі своїми читачами. Так, відстежити злодія в...