ПАО «Черкассыоблэнерго» внедрило бесплатное SMS-информирование об отключениях электроэнергии на всей территории Черкащины
Начиная с мая 2021 года, жители всей Черкасской области первыми после Киева и еще нескольких регионов страны получили возможность пользоваться услугой бесплатного SMS-информирования как о плановых, так и об аварийных отключениях электроэнергии. Ранее, с 5 апреля нынешнего года подобный сервис информирования о плановых отключениях электроэнергии в тестовом режиме предоставлялся исключительно в Черкасском (самом большом) районе региона. В рамках нового сервиса потребители заблаговременно до запланированного отключения получают на мобильные телефоны SMS-сообщения о конкретной дате и времени приостановок энергоснабжения.
По состоянию на 18 июня 2021 года доставлено 49 861 SMS-сообщений о плановых и аварийных отключениях электроэнергии. Целевая аудитория услуги — физические и юридические абоненты, по которым есть привязка «номер телефона плюс номер счета» и которые дали согласие на получение сообщений.
«Неожиданно пропавшая электроэнергия — это не только испорченное настроение, но и сорванные планы наших клиентов — юридических и физических лиц, риск поломки или аварийной работы оборудования, — комментирует председатель Правления ПАО «Черкассыоблэнерго» Олег Самчук, — Теперь же, после внедрения нового программного обеспечения, разработанного нашими собственными специалистами, потребители на всей территории региона будут заранее предупреждаться о плановых и получать информацию об аварийных отключениях. Таким образом, мы, с одной стороны показали, что во главе угла нашей стратегии стоит всесторонняя забота о клиентах, а с другой — сэкономили средства на покупку необходимого ПО. В результате можем говорить об экономии в 1 млн. грн., и еще 0,5 млн. грн. ежегодно на обслуживании CRM-систем».
С апреля 2021 г. потребители услуг «Черкассыоблэнерго» получили возможность звонить по номеру 0800-501-328 и получать всю необходимую им информацию. При этом, вне зависимости со стационарных или мобильных телефонов поступают звонки, для абонентов они абсолютно бесплатны. Еще одна реализованная возможность — прием обращений потребителей-физлиц на выполнение работ по устранению проблем в поставках электроэнергии (устранение повреждений линий, замена счетчиков и др.) в устном режиме — без физического присутствия в соответствующих филиалах ПАО «Черкассыоблэнерго», что очень важно в период карантина.
Напомним, что ПАО «Черкассыоблэнерго» разработало и внедрило ряд новых IT-технологий и инноваций, которые позволили предприятию в 2020 г. сэкономить 15 млн. грн. При этом из общего объема сэкономленных средств — 10 млн. грн. удалось сберечь, благодаря отсутствию необходимости пользоваться продукцией и услугами сторонних поставщиков, а еще 5 млн. грн. за счет сокращения других расходов (лицензирование, техническое обслуживание и т.п.). Таким образом, 5 млн. грн. — это объем расходов, которые компания сможет экономить ежегодно в последующие после 2020 г. годы.
ДОСЬЕ
ПАО «Черкассыоблэнерго» — публичное акционерное общество с офисом в г. Черкассы, которое специализируется на распределении электроэнергии потребителям Черкасской области.
ФГИУ управляет 46% акций, а еще 25% в управлении ЗАО «Украинская энергосберегающая сервисная Компания» («УкрЭСКО»).
Общее количество сотрудников составляет 3,7 тыс. ПАО «Черкассыоблэнерго» обслуживает 631 530 потребителей, в том числе — 616 177 бытовых. ПАО «Черкассыоблэнерго» по результатам 2020 увеличило чистую прибыль по сравнению с 2019 на 15% — до 12,5 млн. грн., валовой доход на 33% — до 1,7 млрд. грн., среднюю зарплату на 18 % - до 14,6 тыс. грн.
Коментарі: (0) Пресс-релізи
2021-06-18 10:26 Навіщо контролер газової компанії фотографує ваш лічильник?Візит контролера газової компанії до споживача для перевірки даних лічильника – це обов’язкова процедура, яка проводиться кож...
2021-06-18 10:24 Технічне обслуговування від АТ «Дніпропетровськгаз» за акційною ціноюВідповідальність за безпечну експлуатацію внутрішньобудинкових газових мереж та газових приладів несуть власники. Безперервні...
2021-06-17 17:11 Бренд Ceresit «Хенкель Баутехнік (Україна)» — генеральний спонсор Всеукраїнського будівельного самітуУкраїнський підрозділ міжнародного лідера у галузі виробництва будівельних матеріалів і сумішей компанія «Хенкель Баутехнік (...
2021-06-17 16:50 Законодавство зобов'язало власників проводити технічне обслуговування газових мереж будинківЗ 1 травня 2019 року Закон України «Про житлово-комунальні послуги» зобов’язує власників/управителів житла за власний рахунок...
2021-06-16 11:17 Урожай зерновых по итогам 2021 г. будет на 10-15% выше предыдущего, - эксперт KSG AgroУрожай зерновых по итогам 2021 г. в Украине следует ожидать на 10-15% выше показателей предыдущего года. Так считает председа...