Компания, основанная в марте 2012 года, в короткие сроки завоевала доверие клиентов. Примечательно, что водители тоже предпочитают работать в «Скороходе». Все благодаря решению для автоматизации диспетчерских InfinityTaxiот российского разработчика ИнтелТелеком.
Решив приобрести профессиональную программу для диспетчерских служб, в компании хотели вывести качество услуг такси в своем городе на новый уровень. В первую очередь было необходимо избавиться от шума рации в салоне и ее привязанности к автомобилю, реализовать механизм оповещения клиента о прибытии авто.
После тщательного изучения предоставленных продуктов на рынке телекоммуникаций, специалисты компании остановили свой выбор на InfinityTaxi. Основанием для выбора был уже встроенный в систему мощный call-центр от того же производителя. Гораздо удобнее в случае возникновения каких-либо проблем обращаться в одну компанию, а не курсировать между двумя отделами технической поддержки.
Опытом использования системы делится руководитель службы, Александр Исаков: «Конечно, внедрение системы не было мгновенным и безоблачным, основной проблемой для меня явился переход водителей на java-приложения. Им было сложно бросить привычную рацию и научиться работать с java. Труднее всего было поменять сознание людей, ведь это было абсолютным новшеством в городе!»
При звонке диспетчер узнает у клиента адрес подачи и доставки, заносит это в программу, заказы распределяются автоматически, диспетчеру нужно только проконтролировать процесс формирования заказа. Опытный сотрудник укладывается в 15-20 секунд. За ходом работы руководитель может наблюдать через Интернет, и неважно где он находится в данный момент.
В будущем в компании планируют увеличить количество телефонных линий, рабочих мест диспетчеров, а также — закрепить свое лидирующее положение в течение ближайших месяцев.
О компании:
ИнтелТелеком– ведущий разработчик решений в области автоматизации обработки вызовов. По данным CNews Analytics в 2010-2012 гг. на базе Call-центра Infinity были построены наиболее масштабные Call-центры среди отечественных вендоров. Клиентами «ИнтелТелеком» являются многие компании в России, Украине, Беларуси и других стран СНГ. Среди них более 650 таксопарков и диспетчерских служб, а также приемная президента РФ, МИД РФ, Федеральная служба по тарифам, РИА Новости и многие другие
Контактная информация:
Для СМИ
Звоните: +7 (495) 567-39-95 или +7 (926) 121-34-62
Пишите: [email protected]
Или на skype: shokopay
Для партнеров:
Тел.: +7 (495) 641-10-10
Email: [email protected]
Крупнейшая в мире платежная система WebMoney за прошедшие пять лет работы в России и странах СНГ убедилась в надежности call-...
2013-08-12 21:21 New Taxi применяет инновационные решения для автоматизации бизнесаТаксопарк New Taxi успешно внедрил новейшее программное обеспечение Infinity Taxi. Операторы обрабатывают до 450 звонков в...
2013-08-12 21:20 Крупнейший украинский поставщик запчастей в разы увеличил количество клиентов.Крупнейший в Украине поставщик запчастей «Омега-Автопоставка» увеличил поток клиентов в разы за счет значительного сокращения...
2013-08-12 18:39 НАСК «Оранта» стала лауреатом Всеукраинского конкурса «100 Лучших Товаров Украины»В пятницу, 9 августа завершился региональный этап Всеукраинского конкурса качества продукции (товаров, работ, услуг) «100 луч...
2013-08-12 17:17 Volkswagen CC с выгодой до 20 000 грн.Специально для ценителей стиля и комфорта модели СС «Атлант-М Днепровская Набережная» предлагает уникальные условия покупки. ...