ForwardBank розширює канали комунікації з клієнтами через чат-бот Viber, Telegram та месенджер Facebook. Сервіс дозволяє клієнту дізнатися актуальну інформацію про свій баланс по картці, історію операцій, подати заявку на виїзд за кордон, дізнатися про тарифи, виписки, графік платежів за кредитом і багато іншого у режимі 24/7.
—Чат-бот дозволяє збільшити кількість каналів дистанційного обслуговування та побудувати омніканальну платформу. Завдяки тому, що наш оператор отримуватиме запити в «одне вікно», питання клієнтів будуть вирішуватися ще більш оперативно, —коментує Андрій Прусов, заступник голови правління АТ «Банк Форвард». — За допомогою чат-боту наш клієнт матиме змогу слідкувати за результатом попередньої перевірки на можливість схвалення кредиту, що полегшить обробку наданої інформації та прискорить процес видачі кредиту, —додає пан Андрій.
Варто відзначити, що ForwardBankтакож оновив та розширив деякі функції бота в месенджерах, а саме:
Крім того, у чат-бот додана функція швидкого блокування карти. Наявність цього функціоналу гарантує максимально підвищений рівень захищеності коштів на картковому рахунку клієнта ForwardBank .
З 01.01.2021 кожен клієнт, приєднаний до газових мереж, сплачує за доставку природного газу в обсязі, який не може бути менши...
2021-02-09 11:54 Більше 1 млн абонентів Київстар спілкуються безоплатноПослугу «Ми разом» від Київстар вже підключило більше 1 млн абонентів. Завдяки їй можна вибрати один номер мобільного операто...
2021-02-05 11:42 Рост закупочных цен на живых свиней произойдет уже во II квартале 2021 г., - эксперт KSG AgroРост закупочных цен на живых свиней произойдет уже во II квартале 2021 г. Так считает председатель Совета директоров агрохолд...
2021-02-01 11:55 АО «Харьковгаз» открыл современный склад для хранения и выдачи материаловОбновленный склад АО «Харьковгаз» открыт в Харькове 1. Современные технологии с адресным хранением товаров и оборудования поз...
2021-02-01 10:42 АТ «Харківгаз» передал медичне обладнання лікарні швидкої допомогиКолектив АТ «Харківгаз» передав комплект медичного обладнання «Електродерматом» Харківській міській клінічній лікарні швидкої...