Від +2% в першому півріччі 2020, до +38% в другому. Як зростати в рік пандемії. Досвід компанії «Делівері».

2020 рік став викликом для більшості компаній в усьому світі, але для логістичних компаній цей виклик дещо відрізнявся.
У непростий для всіх період компанія «Делівері» ввела найактуальніші послуги - «Післяплата готівкою», вартість якої і досі залишається найнижчою на ринку – всього 10 грн + 2% від суми післяплати, «Післяплата безготівкова» та «Безпечна угода» - послуга для інтернет-магазинів, що дозволяє отримувачу оглянути товар перед його оплатою, а відправнику отримати оплату одразу на свій розрахунковий рахунок.
Розуміючи, що період карантину тимчасовий і весна з посівною настане, компанія розширила галузевий тариф «АвтоПрайс» шинами різних розмірів для автомобілів великої вантажопідйомності та тракторів і сільськогосподарських машин.
Обсяги перевезень вантажу у 2020 значно зросли: на 12,6% перевезення посилкового формату вантажу до 30 кг, на 25,7% перевезення вантажу понад 30 кг та на 7%.перевезення палетного формату. Середня вага відправленого вантажу склала майже 270 кг на одного клієнта. При зростаючих обсягах перевезень компанія суттєво знизила частку втрати та пошкоджень вантажу, що в свою чергу сприяло підвищенню лояльності наших клієнтів і, як наслідок, кількість клієнтів зросла на 37,8% порівняно з 2019.
Компанія підготувала рефреш та перезапуск сайту, готуєновий мобільний додаток, відкрила додаткові канали комунікації, дещо допрацювали особистий кабінет клієнта та продовжує його вдосконалювати.