Проводимые нами исследования можно классифицировать следующим образом:
По цели проведения:
Поисковые (зондирующие) – для определения сути проблемы или выдвижения гипотез
Дескриптивные (описательные) – когда проблема уже четко определена и необходима информация о рынке, целевой группе и т.п.
Причинно-следственные (поясняющие) – для пояснения закономерностей и особенностей какого-либо явления или события, а также влияющих на него факторов
По способу получения информации:
Кабинетные – поиск и анализ уже существующей (вторичной) информации
Полевые – получение (первичной) информации непосредственно от ее носителей
По виду получаемой информации:
Качественные – определение качественного понимания скрытых мотивов и побуждений аудитории
Количественные – получение результатов в количественной форме
Методы, используемые нами в исследованиях, можно разбить на две группы:
для получения информации
для обработки полученной информации
Как правило, для получения количественной информации мы используем наблюдения и различные виды формализованных интервью по структурированной анкете, а именно:
личные интервью
электронные интервью
телефонные интервью
холл-тесты
хом-тесты
mystery shopping
При обработке количественных данных мы применяем методы многомерного статистического анализа:
дисперсионный анализ
множественная регрессия
дискриминантный анализ
факторный анализ (factor analysis)
кластерный анализ
совместный анализ (conjoint analysis)
анализ соответствий (correspondence analysis)
Проводим типовые количественные исследования, т.е.исследования с определенным сочетанием методов получения и обработки данных:
Usage and Attitudes
Needs&Gaps
Census
Store Checking (price&distribution check)
Retail audit
Ценовые: PSM (Метод Ван Вестерндорпа), «лестница цен», BPTO (Brand-Price-Trade-Off)
Для получения качественной информации проводим:
фокус-группы (focus group)
экспертные интервью
глубинные интервью (depth interview)
При их проведении используем, как правило, лэддеринг и следующие проективные методы (projective techniques):
ассоциативные (association techniques)
методы завершения и конструирования ситуации (completion techniques, construction techniques)
экспрессивные методы (expressive techniques)