Инком повысил эффективность работы контакт-центра "Плюс Банка"
14 березня, 2011
В ходе реализации проекта были созданы 2-х портовые рабочие места, которые позволяют по желанию пользователей подключать одновременно два типа оборудования, например, компьютер и телефон. В рамках проекта также подведено электрическое питание к каждому рабочему месту.
Процесс построения СКС проходил в несколько этапов: внедрение новой СКС на 65 рабочих мест с использованием пассивного оборудования AMP, демонтаж старой СКС и построение еще 49 рабочих мест c использованием ранее установленного оборудования Panduit.
Работы по монтажу и переносу оборудования проводились без остановки контакт-центра. Благодаря четко сформулированному техническому заданию и слаженной работы специалистов Инком все работы были завершены в течение 19 дней.
«Длительное сотрудничество с „Плюс Банком“, а также накопленный опыт работы позволили Инком реализовать проект на максимально выгодных условиях и сжатые сроки, — рассказал Владимир Ворох, директор Ивано-Франковского филиала компании Инком. — При этом нам удалось построить единую высокофункциональную сеть СКС, отвечающую современным требованиям и обеспечивающую отказоустойчивую работу бизнес- и телекоммуникационных приложений».
«Компания Инком успешно реализовала проект внедрения новой СКС в условиях беспрерывной и бесперебойной работы контакт-центра. Благодаря новой структурированной кабельной системе увеличилось количество рабочих мест, и повысилась их эффективность. Это в свою очередь позволило существенно расширить возможности контакт-центра и улучшить качество обслуживание клиентов банка», — отметил Виталий Рипа, заместитель директора департамента администрации «Плюс Банка».
ПАО «Плюс Банк» предоставляет широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам вот уже более 20 лет. «Плюс Банк» является участником и одним из основателей Фонда гарантирования вкладов физических лиц с 1999 года, а также входит в состав холдинга «Getin Holding» (Польша). На данный момент банк активно развивает сеть отделений по всей Украине.
Процесс построения СКС проходил в несколько этапов: внедрение новой СКС на 65 рабочих мест с использованием пассивного оборудования AMP, демонтаж старой СКС и построение еще 49 рабочих мест c использованием ранее установленного оборудования Panduit.
Работы по монтажу и переносу оборудования проводились без остановки контакт-центра. Благодаря четко сформулированному техническому заданию и слаженной работы специалистов Инком все работы были завершены в течение 19 дней.
«Длительное сотрудничество с „Плюс Банком“, а также накопленный опыт работы позволили Инком реализовать проект на максимально выгодных условиях и сжатые сроки, — рассказал Владимир Ворох, директор Ивано-Франковского филиала компании Инком. — При этом нам удалось построить единую высокофункциональную сеть СКС, отвечающую современным требованиям и обеспечивающую отказоустойчивую работу бизнес- и телекоммуникационных приложений».
«Компания Инком успешно реализовала проект внедрения новой СКС в условиях беспрерывной и бесперебойной работы контакт-центра. Благодаря новой структурированной кабельной системе увеличилось количество рабочих мест, и повысилась их эффективность. Это в свою очередь позволило существенно расширить возможности контакт-центра и улучшить качество обслуживание клиентов банка», — отметил Виталий Рипа, заместитель директора департамента администрации «Плюс Банка».
ПАО «Плюс Банк» предоставляет широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам вот уже более 20 лет. «Плюс Банк» является участником и одним из основателей Фонда гарантирования вкладов физических лиц с 1999 года, а также входит в состав холдинга «Getin Holding» (Польша). На данный момент банк активно развивает сеть отделений по всей Украине.
Karpysha
+ Добавить 
Коментарі: (0)
Коментарі: (0) Новини
2011-03-14 09:39 Справедливость победила, а трудовой коллектив отстоял своё право на рабочие местаВ субботу, 12 марта 2011 г., произошло значительное событие в жизни кондитерской фабрики «Житомирские ласощи», вокруг которой...
2011-03-12 14:50 BFM Group Ukraine и NewBiznet анонсируют предложение маркетингового анализа инвестиционных проектовBFM Group Ukraine и Центр поддержки бизнеса NewBiznet реализуют совместную программу по проведению комплексных маркетинговых...
2011-03-10 16:56 «АЛЬТЕРА ФИНАНС» продала 12% ОАО «Дружковский машиностроительный завод»Сегодня, 10 марта 2011 г., инвестиционная группа «АЛЬТЕРА ФИНАНС» завершила сделку по продаже 12% акций ОАО «Дружковский маши...
2011-03-09 13:33 Страховая компания «Краина» подписала договор с ПАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»В феврале 2011 года страховая компания «Краина» подписала договор с ПАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»
2011-03-04 15:00 СК "Краина" продлила сотрудничество с ПАО КБ «ПРАВЕКС-БАНК»Страховая компания «Краина» продлила свое соглашение о сотрудничестве с ПАО КБ «ПРАВЕКС-БАНК» еще на 1 год.