По итогам мониторинга уровня обслуживания, который проводился в августе – октябре 2012 года в отделениях АСТРА БАНК, 98% клиентов высоко оценивают качеством сервиса в Банке.
Мониторинг проводился в рамках постоянно действующей программы АСТРА БАНК для клиентов «Мгновенная оценка качества обслуживания».
Данная программа была внедрена АСТРА БАНК в рамках клиенториентированной модели развития бизнеса во всех отделениях и предусматривает получение анонимной обратной связи от клиентов относительно уровня сервиса.
«Повышение качества обслуживания – одна из приоритетных задач АСТРА БАНК в работе с клиентами и является одним из важных условий для реализации клиенториентированной стратегии Банка», — прокомментировал заместитель председателя Правления АСТРА БАНК Антон Погорелов.
В рамках клиенториентированной модели развития бизнеса в АСТРА БАНК также действует Сall центр, в который может обратиться каждый клиент Банка.
16 октября 2012 года, Киев – По итогам работы за 10 месяцев 2012 года чистая прибыль АО «СБЕРБАНК РОССИИ» составила 314 млн г...
2012-11-19 00:57 АО «Финростбанк» продлил срок действия осенних вкладов и предлагает новый экспресс-депозитКак мы уже сообщали, этой осенью для клиентов - физических лиц АО «ФИНРОСТБАНК» разработал ряд депозитных программ в национал...
2012-11-16 20:02 СБЕРБАНК РОССИИ работает в штатном режиме16 ноября 2012 года, Киев – АО «СБЕРБАНК РОССИИ» опровергает информацию относительно возгорания отделения банка, расположенно...
2012-11-16 17:35 В октябре 2012 года «AXA Страхование» выплатила более 35 млн. гривенВ октябре 2012 года страховая компания «АХА Страхование» выплатила своим клиентам 35 млн. 739 тыс. гривен страховых возмещени...
2012-11-16 17:04 Инвестиционному холдингу Pro Capital Group - 8 лет!22 октября 2012 года инвестиционный холдинг Pro Capital Group отмечает 8 лет своей профессиональной деятельности. История со...