Компания ELMA представляет цикл статей, посвящённых описанию, внедрению и оценке KPI (англ. Key Performance Indicators — показатели деятельности компании, которые помогают организации в достижении стратегических и тактических целей) в сервисной компании. Мы предлагаем вам собственную разработку — готовый инструмент, который позволит собственникам и руководителям упростить на всех этапах управление сервисной компанией, обеспечить постоянный контроль на всех участках работ и постоянную оптимизацию всех процессов.
В цикле статей «Описание проекта ELMA KPI в сервисной компании» мы подробно объясним и наглядно продемонстрируем, как с помощью системы KPI повысить прибыльность сервисной компании, качество предоставляемых услуг, получить благодарных и довольных клиентов и сделать вашу компанию более конкурентоспособной.
В первой части описаны основные проблемы, с которыми сталкивается любой владелец сервисной компании и возможные пути их решения. Мы объясним, как в кратчайшие сроки найти оптимальный баланс между ценой услуг и SLA (англ. Service Level Agreement — соглашение об уровне предоставляемых услуг). Из первой части вы узнаете, как сократить скрытые расходы, снизить добавленную стоимость услуг, оптимизировать основные участки работ, улучшить качество предоставляемых услуг, сделать вашу компанию более конкурентоспособной и прибыльной.
Читайте первую часть проекта «KPI сервисной компании» в нашем журнале
Новые памятные монеты Национального банка Украины «Битва за Днепр» посвящены 70-летию освобождения Киева от фашистских захват...
2013-11-06 10:31 Диамантбанк продал почти 850 кг банковских металлов в октябре 2013 годаДиамантбанк в течение октября этого года продал почти 400 кг золота и 450 кг серебра. Диамантбанк значительно увеличил объемы...
2013-11-06 09:35 Исследование рынка велосипедов в России (Ч.2)В октябре 2013 года маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group провело исследование российского рынка велосипедов с тем...
2013-11-06 09:13 Можно ли поставить годовую визу в Шенгенскую зону в «чистый» паспорт?Вам необходимо выехать в Европу на год. Просто путешествовать или в деловую поездку – неважно. Важно то, что в настоящее врем...
2013-11-05 17:08 Дочерняя компания НАСК «Оранта» по страхованию жизни подвела итоги деятельности за 9 месяцев 2013 годаЗа девять месяцев 2013 года дочерняя компания НАСК «Оранта» по страхованию жизни СК «Оранта-Жизнь» увеличила сбор страховых п...