У Полтаві ВОЛЯ обслуговуватиме абонентів по-новому
Оновлений Центр розміщено за адресою: вул. Фрунзе, 12. За міжнародними стандартами приміщення ЦСТ поділено на п'ять основних зон: обслуговування, демонстрації, тестування й перевірки обладнання, самообслуговування й очікування.
– Завдяки зонуванню кожен відвідувач оновленого ЦСТ може швидше і з великим комфортом вирішувати свої питання. Наприклад, у зоні демонстрації абоненти можуть безпосередньо на плазмовому екрані побачити, які програми входять до пакетів ВОЛІ, включаючи власні канали компанії – «ВОЛЯ CINE+». Зона тестування призначається для перевірки абонентського обладнання – модемів, роутерів, ТБ-приставок. А в зоні самообслуговування, в якій забезпечено доступ до порталу абонента «Мій кабінет», є можливість самостійно і без черги перевірити стан особового рахунку, внести плату, підключити або призупинити послуги. Більшість Центрів обслуговування компанії по всій країні вже працює в новому форматі. В цьому році ми й далі розвиватимемо мережу ЦСТ, у тому числі плануємо відкрити чотири нових концептуальних Центри, – розповідає директор із взаємодії з клієнтами компанії ВОЛЯ Антон Дзюбенко.
Є в оновленому ЦСТ і безкоштовний безпровідний доступ до Інтернету за технологією Wi-Fi. Стильний інтер'єр приміщення оформлено в корпоративних кольорах ВОЛІ.
Впроваджено також нові стандарти роботи персоналу ЦСТ. Всі консультанти в минулому році пройшли цикл тренінгів, на яких освоїли нові техніки обслуговування.
Загалом у 2015 році в розвиток своїх ЦСТ ВОЛЯ вклала понад 8 мільйонів гривень.
Коментарі: (0) Пресс-релізи
2016-02-12 15:03 Сделай шаг к своему личному апгрейду вместе с «Майкрософт Украина»Компания «Майкрософт Украина» предлагает всем, кто хочет достичь физического совершенства и готов над этим работать, принять...
2016-02-11 07:28 Всеукраинская конференция виноградарей и виноделов состоится уже завтра!Уже в эту пятницу – 12 февраля 2016 года виноградари и виноделы соберутся в г. Одессе на Всеукраинскую конференцию «Успешное ...
2016-02-11 01:14 Решения Eaton превосходят требования новых международных стандартов безопасности IEC для систем ИБППосле проведения ряда тестов компания Eaton подтвердила, что существующая линейка ее источников бесперебойного питания (ИБП) ...
2016-02-10 12:56 Бум! Бум! Бум! Приходи в шоу-рум – новая рекламная кампания для ЖК «Паркова Вежа»«Бюро Маркетинговых Технологий», по заказу компании-девелопера «Недвижимость от Ковальской», разработало рекламную кампанию д...
2016-02-09 17:20 Укрэксимбанк помог восстановить диагностические аппараты Национального института ракаУкрэксимбанк продолжает поддержку ведущих учреждений детской медицины, способствуя решению насущных проблем украинских клиник...