В сентябре 20202 года международная компания Devino Telecom представила новый продукт для коммуникации бизнеса с клиентами – Devino.Chat. Представители Ритейла уже оценили пользу такого сервиса для обработки обращений от своих клиентов, поступающих из разных каналов в единый интерфейс.
Devino.Chat представляет собой онлайн агрегированную очередь запросов от покупателей через разные мессенджеры. Клиент решает сам, какой канал ему выбрать для коммуникации, а бизнес, подключая своих агентов, может быстро отвечать на запросы покупателей, обмениваться файлами, перехватывать разговор с покупателем через разных агентов, наделяя их правами. Для клиента чат выглядит, как обычный диалог в привычном для него мессенджере с возможностью отправки и получения текста, картинок, файлов.
Индивидуальная интеграция Devino.Chat к CRM и другим системам учета позволяет эффективно обрабатывать запросы покупателя в удобном для бизнеса интерфейсе. Интеграция включает сервис построения чат-бота для бизнеса, позволяющий моментально реагировать на запрос клиента и строить алгоритм автоматических ответов. Таким образом, можно закрывать популярные вопросы от клиентов и снижать нагрузку на колл-центр.
Установив виджет на сайт, бизнес получает современный чат с автоматическими приветственными сообщениями. Посетители сайта могут моментально связаться с бизнесом, воспользовавшись списком доступных каналов для связи: он-лайн чат на сайте, Telegramm, e-mail, AppleBusinessChat, Viber, FacebookMessenger, WhatsAppBusinessAPI.
З вересня 2020 року для абонентів Київстар консультації лікарів у застосунку Doctor Online цілий місяць безкоштовні та в необ...
2020-09-02 12:04 Київстар включив 266 нових базових станцій 4GЗавдяки будівництву нових базових станцій покращився зв’язок у 1260 населених пунктах у 18 областях України Швидкісний моб...
2020-09-01 17:59 FM Logistic наращивает объемы покоробочных отправокВ рамках развития сервиса покоробочных отправок по России логистический оператор внедрил автоматизированную измерительную сис...
2020-09-01 16:07 Обирайте свою найзручнішу платіжну картку від КРИСТАЛБАНКу!Даємо відповіді на найважливіші питання, що допоможуть у виборі платіжної картки від КРИСТАЛБАНКу. Даємо відповіді на найв...
2020-09-01 14:26 Тарифи Київстар: вдвічі більше послуг без зміни вартостіСьогодні Київстар презентує оновлені умови тарифів передплати «Спілкування без меж», «Розваги без меж» та «Відео без меж»: з ...