Как опередить конкурентов? На помощь приходит CRM©-система
2 листопада, 2010
Всем известно, что период хаотичного ведения бизнеса, когда обстоятельства управляют компанией, а продажи происходят как бы «сами собой» – закончился. А предприниматели, которые успели построить большую бизнес-схему – корпорацию, холдинг, предприятие – за счет каких-либо преференций (например, освобождение от налогов, льготы), сталкиваются теперь с проблемой поиска других способов ведения дел, чтобы выживать в бурном бизнес-море. Единственная альтернатива, которая на сегодняшний день существует – это клиентоориентированность.
Сегодня цену и условия на рынке диктует не производитель, поставщик или продавец, а заказчик. Поэтому надо лучше знать своего заказчика и его потребности, чтобы научиться качественно и эффективно их удовлетворять. А заказчик хочет, чтобы ему предлагали лучшее, держали в курсе новинок, слушали и слышали, обращали внимание на все тонкости его запросов.
Соответственно, стоит задача – учет всех пожеланий и запросов клиента. Если полагаться в этом вопросе только на менеджеров, продавцов, то компания будет сильно зависима от текучести кадров. Менеджер ведет историю своих встреч, звонков, намерений, планов клиентов в своем блокноте. И когда он уходит, его блокнот уходит вместе с ним, в другую организацию.
Когда же компания использует CRM-систему, то вся история взаимоотношений с клиентом, все действия отражаются именно в CRM –системе, и ушедший менеджер освобождает место для следующего работника, который уже через 2 часа может быть начать работу с того же места, на котором завершил работу его предыдущий коллега.
«Та компания, которая перешла на динамическую CRM-систему раньше, чем ее окружение, выигрывает в конкурентной борьбе, ведь она получает возможность более оперативно предложить клиентам более качественные продукты и услуги», — отмечает Андрей Безгубенко, Президент компании «Е-Консалтинг».
Такая компания может более точно и боле четко обслужить большое количество клиентов, не нанимая при этом большой штат. CRM-система позволяет обрабатывать большие клиентские поля, выделяя среди них схожие группы и совершая однотипные действия с целыми группами клиентов. При этом каждый клиент получает индивидуальное именное обращение и чувствует, что с ним работают индивидуально. Все это и приводит к конкурентным преимуществам на рынке.
01 ноября 2010 г.
Краткая информация о компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2002 году и уже более 8 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря
e-mail: [email protected]
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
Сегодня цену и условия на рынке диктует не производитель, поставщик или продавец, а заказчик. Поэтому надо лучше знать своего заказчика и его потребности, чтобы научиться качественно и эффективно их удовлетворять. А заказчик хочет, чтобы ему предлагали лучшее, держали в курсе новинок, слушали и слышали, обращали внимание на все тонкости его запросов.
Соответственно, стоит задача – учет всех пожеланий и запросов клиента. Если полагаться в этом вопросе только на менеджеров, продавцов, то компания будет сильно зависима от текучести кадров. Менеджер ведет историю своих встреч, звонков, намерений, планов клиентов в своем блокноте. И когда он уходит, его блокнот уходит вместе с ним, в другую организацию.
Когда же компания использует CRM-систему, то вся история взаимоотношений с клиентом, все действия отражаются именно в CRM –системе, и ушедший менеджер освобождает место для следующего работника, который уже через 2 часа может быть начать работу с того же места, на котором завершил работу его предыдущий коллега.
«Та компания, которая перешла на динамическую CRM-систему раньше, чем ее окружение, выигрывает в конкурентной борьбе, ведь она получает возможность более оперативно предложить клиентам более качественные продукты и услуги», — отмечает Андрей Безгубенко, Президент компании «Е-Консалтинг».
Такая компания может более точно и боле четко обслужить большое количество клиентов, не нанимая при этом большой штат. CRM-система позволяет обрабатывать большие клиентские поля, выделяя среди них схожие группы и совершая однотипные действия с целыми группами клиентов. При этом каждый клиент получает индивидуальное именное обращение и чувствует, что с ним работают индивидуально. Все это и приводит к конкурентным преимуществам на рынке.
01 ноября 2010 г.
Краткая информация о компании:
ДП «Е-Консалтинг» основано в 2002 году и уже более 8 лет предоставляет услуги в сфере ИТ и бизнес-консалтинга. Компания реализовала более 3000 проектов и входит в пятерку лучших системных интеграторов Украины, обладая широкой сетью региональных представительств по всей территории страны. Компания «Е-Консалтинг» имеет статус Золотого партнера Microsoft® по 11 направлениям.
Основными направлениями деятельности «Е-Консалтинг» являются: проектирование и создание инфраструктуры предприятия «под ключ» и ее последующая поддержка; внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics™ CRM; организация документооборота; оптимизация IT-инфраструктуры предприятия на платформе Microsoft®.
Услуги «Е-Консалтинг» сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и его украинскому аналогу ДСТУ 9001.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Елена Кудря
e-mail: [email protected]
тел/факс: +38 (044) 507-2828
www.e-consulting.com.ua
www.getman.ua
www.crm.ua
Publicity Creating, OOO РКЦ
+ Добавить 
Коментарі: (0)
Коментарі: (0) Пресс-релізи
2010-11-02 00:58 Современное животноводство за безопасность, качество и эффективностьСтремительное повышение потребления продукции животноводства заставляет украинских производителей активно повышать продуктивн...
2010-11-01 17:00 В Лимассоле компания Pafilia намерена возвести 25-этажный небоскреб Limassol LandmarkНа Кипре существует закон, который позволяет строить здания с 12 этажами максимум. Теперь, когда городам стало невыгодно раст...
2010-11-01 16:48 В Кривом Роге открылся первый магазин «MoYo»29 октября состоялось торжественное открытие нового магазина «MoYo» в Кривом Роге. Партнером в подготовке к открытию очередно...
2010-11-01 16:28 VAB Банк и компания «Илта» – официальный дилер автомобилей Peugeot в Украине – начали сотрудничество в рамках партнерской программы автокредитованияVAB Банк и компания «Илта» – официальный дилер автомобилей Peugeot в Украине – начали сотрудничество в рамках партнерской про...
2010-11-01 16:21 Научно-производственное предприятие «Ариадна» стало спонсором женской футбольной команды «Черноморочка»Научно-производственное предприятие «Ариадна», крупнейший в Украине производитель заквасок, пробиотиков и энтеросорбентов, за...