В Страховой компании «UNIQA» создан Комитет по рассмотрению жалоб
26 січня, 2011
В рамках реализации стратегии соблюдения высокого качества обслуживания клиентов, в Страховой компании «UNIQA» создан Комитет по рассмотрению жалоб.
В состав Комитета вошли ведущие специалисты и руководители подразделений маркетинговых и корпоративных коммуникаций, продаж, урегулирования, банковского страхования и других подразделений Компании.
Основной целью работы Комитета являются систематизация и анализ жалоб, предложений и пожеланий клиентов Компании, поступающих по почте, электронной почте (по адресу: [email protected], который доступен на официальном сайте Компании www.uniqa.ua), по телефону Контакт-центра. Комитет рассматривает и принимает решение в отношении каждого отдельного случая, контролирует исполнение и, при необходимости, выносит на рассмотрение Правления Компании предложения об изменениях и усовершенствованиях, необходимых для улучшения работы Компании по соответствующим направлениям.
Будучи одним из лидеров страхового рынка Украины и являясь членом международной страховой группы, UNIQA систематически работает над тем, чтобы максимально удовлетворить пожелания клиентов как в отношении страховых продуктов и услуг, так и в отношении эффективного и оперативного урегулирования страховых событий, что является наиболее важным в работе страховой компании. В этой связи, работа Комитета по рассмотрению жалоб, как одного из инструментов повышения качества страховых услуг UNIQA, позволит Компании выйти на новый уровень партнерских взаимоотношений с клиентами.
Справка:
Страховая компания «UNIQA» (до апреля 2010 года – Страховая компания «Кредо-Классик») – один из лидеров страхового рынка Украины, создана 10 февраля 1994 года, присутствует во всех секторах non-life страхования.
Входит в состав UNIQA Group Австрия с 2006 года. Компания осуществляет продажи более 90 видов страховых услуг и имеет 29 лицензий, выданных Государственной комиссией по урегулированию финансовых услуг Украины.
Страховая компания «UNIQA» имеет разветвленную региональную сеть продаж, которая насчитывает 26 региональных дирекций и более 110 отделений и точек продаж.
По результатам деятельности Компании за 9 месяцев 2010 года, общий объем выплаченных страховых возмещений составил 159,9 млн. грн., что на 49,3% больше, чем за аналогичный период в прошлом году. По состоянию на 30 сентября 2010 года Компания сформировала страховые резервы в сумме 328,6 млн. грн., что на 6,6% больше, чем на аналогичную дату в прошлом году. Фактический запас платежеспособности превышает нормативный на 20,2%. Уставный фонд Страховой компании «UNIQA» составляет 65,2 млн. грн.
UNIQA Group Austria – лидер страхового рынка Австрии. Более 22 000 сотрудников и эксклюзивных менеджеров по продажам, а также 19 500 страховых посредников группы обслуживают около 7,1 млн. клиентов по 15 300 000 страховым договорам в 21 стране Центральной и Восточной Европе. Объем страховых премий группы UNIQA в 2009 году вырос на 1,2% по сравнению с предыдущим годом и составил 5,012 млн. евро.
Пресс-служба Страховой компании «UNIQA»
Тел. (044) 225 60 00,
Контактное лицо — Симончук Елена (вн. тел.: 13 46)
В состав Комитета вошли ведущие специалисты и руководители подразделений маркетинговых и корпоративных коммуникаций, продаж, урегулирования, банковского страхования и других подразделений Компании.
Основной целью работы Комитета являются систематизация и анализ жалоб, предложений и пожеланий клиентов Компании, поступающих по почте, электронной почте (по адресу: [email protected], который доступен на официальном сайте Компании www.uniqa.ua), по телефону Контакт-центра. Комитет рассматривает и принимает решение в отношении каждого отдельного случая, контролирует исполнение и, при необходимости, выносит на рассмотрение Правления Компании предложения об изменениях и усовершенствованиях, необходимых для улучшения работы Компании по соответствующим направлениям.
Будучи одним из лидеров страхового рынка Украины и являясь членом международной страховой группы, UNIQA систематически работает над тем, чтобы максимально удовлетворить пожелания клиентов как в отношении страховых продуктов и услуг, так и в отношении эффективного и оперативного урегулирования страховых событий, что является наиболее важным в работе страховой компании. В этой связи, работа Комитета по рассмотрению жалоб, как одного из инструментов повышения качества страховых услуг UNIQA, позволит Компании выйти на новый уровень партнерских взаимоотношений с клиентами.
Справка:
Страховая компания «UNIQA» (до апреля 2010 года – Страховая компания «Кредо-Классик») – один из лидеров страхового рынка Украины, создана 10 февраля 1994 года, присутствует во всех секторах non-life страхования.
Входит в состав UNIQA Group Австрия с 2006 года. Компания осуществляет продажи более 90 видов страховых услуг и имеет 29 лицензий, выданных Государственной комиссией по урегулированию финансовых услуг Украины.
Страховая компания «UNIQA» имеет разветвленную региональную сеть продаж, которая насчитывает 26 региональных дирекций и более 110 отделений и точек продаж.
По результатам деятельности Компании за 9 месяцев 2010 года, общий объем выплаченных страховых возмещений составил 159,9 млн. грн., что на 49,3% больше, чем за аналогичный период в прошлом году. По состоянию на 30 сентября 2010 года Компания сформировала страховые резервы в сумме 328,6 млн. грн., что на 6,6% больше, чем на аналогичную дату в прошлом году. Фактический запас платежеспособности превышает нормативный на 20,2%. Уставный фонд Страховой компании «UNIQA» составляет 65,2 млн. грн.
UNIQA Group Austria – лидер страхового рынка Австрии. Более 22 000 сотрудников и эксклюзивных менеджеров по продажам, а также 19 500 страховых посредников группы обслуживают около 7,1 млн. клиентов по 15 300 000 страховым договорам в 21 стране Центральной и Восточной Европе. Объем страховых премий группы UNIQA в 2009 году вырос на 1,2% по сравнению с предыдущим годом и составил 5,012 млн. евро.
Пресс-служба Страховой компании «UNIQA»
Тел. (044) 225 60 00,
Контактное лицо — Симончук Елена (вн. тел.: 13 46)
B2Blogger
+ Добавить 
Коментарі: (0)
Коментарі: (0) Пресс-релізи
2011-01-26 14:41 Проект «Давос 2011 – взгляд из Украины» при поддержке Intercomp Global ServicesКомпания Intercomp Global Services, международный провайдер услуг аутсорсинга бизнес-процессов, включая расчет заработной пла...
2011-01-26 14:00 «МТС Коннект 3G»: интернетизация Украины продолжаетсяОператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о начале новой фазы...
2011-01-26 12:32 Кондиционер DAIKIN Emura удостоен престижной награды Good Design Award в ЯпонииВ конце 2010 года Японская Ассоциация Развития Промышленного Дизайна (Japan Industrial Design Promotion Organization) объявил...
2011-01-26 12:08 «Как стать лидером рынка» - рецепт компании УФОМногие начинающие компании мечтают стать лидерами рынка и именно эту цель ставят на первое место. Тем не менее, такой станови...
2011-01-26 12:07 Новый дизайн упаковки Бульонов и Заправок Campbell’s® Домашняя Классика®Компания Campbell’s® и брендинговое агентство Depot WPF разработали фирменный стиль и дизайн упаковки для линии продуктов Дом...