Ситуации, когда от запланированной поездки приходиться отказаться по уважительным причинам, которые в то же время не попадают под категорию «форс-мажор», вследствие чего компенсация оплаты тура не осуществляется, случаются довольно часто. Поэтому, страховая компания АСКА и команда Finshop разработали новый сервис, пилотный проект которого доступен в сети туристических агентств «Поехали с нами».
Как отмечает Р.Бублик, если тур не состоялся, потому что клиент «не смог поехать», туроператоры далеко не всегда возмещают его стоимость, а если и возмещают, то лишь частично. «Обычно, подобная ситуация очень огорчала, поскольку в таких случаях приходилось полностью отказаться от поездки, в связи с тем, что отложенные на отпуск деньги уже потрачены, — говорит он. — Теперь же, в Украине появилась новая услуга — «страхование на случай вынужденного отказа от запланированной и оплаченной поездки или переносов сроков поездки»».
Такой вид полиса, по словам Р.Бублика дает возможность приобрести новый тур, после урегулирования проблемных вопросов, поскольку стоимость «сорванного» тура возмещает страховая компания.
«Вместе с покупкой тура, клиенту предлагается застраховаться на случай, если поездка окажется под угрозой. При этом право выбрать случаи, на которые будет распространяться полис, остается за самим клиентом, — говорит директор сети агентств «Поехали с нами» Олег Кулик. — Среди страховых случаев, которые могут поставить под угрозу поездку такие как: непредвиденная болезнь клиента или кого-то из членов семьи; потеря кого-то из близких родственников; существенный материальный ущерб; вызов в правоохранительные органы или суд, и другие».
Стоимость такого нового вида страховки, как отмечают участники проекта, зависит от «набора» страховых случаев, но в целом эквивалент составляет около 0,5-2,5% от стоимости тура.
«Этот новый сервис стал ярким примером того, как компании-участники разных рынков могут найти точку соприкосновения, если их обоюдным приоритетом является обеспечение комфорта клиента», — отметил О.Кулик.
«Мы очень надеемся, что отпуска и важные поездки наших клиентов состоятся точно в назначенные сроки. Но, в то же время, команда Finshop настоятельно рекомендует обезопасить себя от возможных рисков и сделать преодоление неприятностей максимально безболезненным», — добавил Р.Бублик.