НАСК «Оранта» провела тренинг для представителей медицинского ассистанса

В рамках регулярного проекта по повышению качества обслуживания клиентов Компании, Департамент персонала НАСК «Оранта» провел тренинг «Безупречный ассистанс» по развитию профессиональных навыков сопровождения клиентов по договорам добровольного медицинского страхования.

Тренинг состоялся в конце июня по специальной программе, которая была разработана собственными специалистами и тренерами НАСК «Оранта» и объединила лучшие мировые методики. Ключевой темой тренинга стало повышение стандартов в сфере телекоммуникационной поддержки клиентов и работы с эмоциональными клиентами. «Часто бывает, что заболевший человек обращается в колл-центр, находясь не в лучшем настроении из-за плохого самочувствия, и требует к себе особенно внимательного отношения. Умение проявлять человеческое участие в сочетании с высоким профессионализмом — это то, чему мы учим и требуем от нашего персонала», — рассказал заместитель директора Департамента персонала НАСК« Оранта »Виталий КОРОЛЬ, который проводил тренинг.

Всего в тренинге приняли участие более 20 сотрудников Управления медицинского ассистанса и урегулирования убытков ассистирующей компании НАСК «Оранта» Гарант-Ассистанс.

• НАСК «Оранта» и СК «Оранта-Жизнь» рассказали про особенности внутренних и внешних кросс-продаж в страховании
• Системный интегратор Open Vision и компания Cisco участвуют в создании медицинского образовательного центра будущего.
• НАСК «Оранта» продолжит заключение договоров страхования на условиях программы «Защити имущество свое — близким подари жилье»