В рамках программы по расширению обслуживания абонентов, МТС разместила своих штатных экспертов в 90 магазинах, из которых более 50 – магазины партнеров. Благодаря этому магазины приобрели статус Центров продаж и обслуживания абонентов и теперь могут предоставлять своим посетителям полный спектр услуг, в частности:
Кроме того, что в магазинах работают сотрудники МТС, изменен интерьер торговых точек: благодаря более светлым, мягким тонам визуально помещения стали более просторными. Во многих магазинах появилась новая мебель, компьютеры и оргтехника.
О центрах продаж и обслуживания абонентов МТС
Абоненты МТС могут воспользоваться услугами в 478 магазинах, среди которых статус Центров продаж и обслуживания имеют 90 торговых точек.
С марта прошлого года любой абонент MTC, посетив 39 крупных Центров продаж и обслуживания абонентов, имея терминал с Wi-Fi (ноутбук, КПК или смартфон), может бесплатно воспользоваться услугой «Wi-Fi от МТС». Беспроводная сеть МТС совместима со стандартами Wi-Fi 802.11b, 802.11g и 802.11n. Точки Wi-Fi обеспечивают скорость передачи данных до 2 Мбит/с.
С 2010 года 11 самых посещаемых магазинов МТС оборудованы системой «умной очереди». Это позволило почти 1 млн. 200 тысячам абонентов за прошедший год существенно сэкономить свое время. Система электронной очереди –это устройство с сенсорным пультом регистрации посетителей, находящийся на входе в магазин. С помощью системы посетитель может не только узнать свой номер в очереди и приблизительное время ожидания, но и выбрать эксперта для консультации. Система позволяет абоненту получить сервис на удобномдля него языке (украинском, русском, английском), а также конкретизировать обращение, например, зарегистрироваться на консультацию по техническим или финансовым вопросам, новое подключение, покупку мобильных устройств.
В 2011 году МТС начала проводить редизайн своих магазинов. Магазины разделены на три зоны: ожидания, обслуживания и оплаты. В зоне ожидания у клиента есть возможность ознакомиться с продуктами и услугами МТС с помощью интерактивного сенсорного экрана, протестировать на ноутбуке услугу «МТС Коннект 3G». В зоне оплаты посетитель может выбрать способ ее проведения – через кассу или терминал.
Списокновых центров продаж и обслуживания абонентов МТС:
Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ведущего теле...
2012-10-05 15:22 Президент «Софтлайн» Марреро: к 2016-му году мы будем оперировать зеттабайтамиПочетный президент компании «Софтлайн-ИТ» (до 2009-го года — ЗАО «Софтлайн») Антон Марреро в среду, 3 октября 2012 года, в би...
2012-10-05 15:15 Банк «Хрещатик» установил прибыльность собственных облигаций серии “G”Банк «Хрещатик» установил процентную ставку по собственным облигациям серии «G» на двадцать первый процентный период (с 25.10...
2012-10-05 14:47 Компания «Динай» 3 октября 2012 года приняла участие в бухгалтерском семинаре «Бухгалтерская осень 2012»В Доме Культуры и Искусств СБУ (г. Киев) 3 октября прошел семинар для бухгалтеров, организованный Издательским домом «Фактор»...
2012-10-05 14:44 Новые шины для сельскохозяйственной техники компании «РОСАВА» будут представлены на выставке «АгроТек Россия 2012»С 9 по 12 октября в Москве на территории Всероссийского выставочного центра состоится крупнейший смотр сельскохозяйственной т...