Контакт-центр «Гарант-АССИСТАНС» за месяц обслужил более 50 000 звонков.

Компания «Гарант-АССИСТАНС», предоставляя услуги в сфере технического, медицинского ассистанса и урегулирования страховых случаев, осуществляет в Украине круглосуточную клиентскую сервис-поддержку посредством Контакт-центра. В августе 2009 года Контакт-центр Гарант-АССИСТАНСа обслужил более 50 000 звонков. Для сравнения, в 2007 году эта цифра составляла в среднем 2 000 звонков в месяц, а в 2008 – 12 000 звонков в месяц.
«Постоянная работа по усовершенствованию, как технической базы так и профессиональных навыков операторов Контакт-центра – это работа направленная на повышение качества обслуживания клиентов, — отметил Генеральный директор Гарант-АCCИСТАНС Вячеслав Тимошенко — Регулярный внутренний аудит, на базе отдела оценки качества телефонных коммуникаций, система специальных тренингов для операторов – все это для того, чтобы оператор легко и уверенно мог оказать клиенту необходимую помощь, будь это телефонная консультация при наступлении страхового события или информирование об условиях и качествах того или иного продукта».

• Дніпропетровськгаз: якщо ваш будинок постраждав від обстрілів – повідомте в контакт-центр компанії
• Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе Genesys
• В ПАО «СБЕРБАНК» доступна оплата услуги компании «Гарант-Ассистанс» - «Авто-Ассистанс» в подарок автолюбителям