Новый сервис Миратех повышает эффективность управления ИТ-инфраструктурой
16 листопада, 2009
Миратех, поставщик услуг ИТ-аутсорсинга на украинском рынке, предлагает компаниям новое решение для увеличения эффективности работы ИТ-службы. Теперь у компаний есть возможность обойтись без дорогостоящих проектов по автоматизации службы поддержки пользователей, а получить Service Desk как сервис.
Сегодня основой любого управления ИТ-процессами в компании является информация, которую можно получить, лишь обладая грамотно построенной и эффективно работающей службой поддержки. Безусловно, можно выстроить процессы Service Desk самостоятельно или с привлечением дорогих сторонних консультантов. При этом все равно не удастся избежать проблем с выбором и внедрением специализированной системы Service Desk, созданием регламентов, наймом и обучением персонала Call-центра. А это влечет за собой немалые инвестиции, которые весьма непросто обосновать в период кризиса и связанных с ним изменений приоритетов в развитии ИТ (например, активного сокращения затрат в области развертывания ИТ-инфраструктуры, внедрения сложных приложений и обучения персонала).
Миратех предлагает аутсорсинг служб Service Desk.
Пакет услуг включает:
— Обслуживание рабочих станций, мобильных рабочих мест
— Обслуживание периферийных устройств
— Обслуживание локальных сетей
— Поддержка настольных приложений
— Обслуживание мобильных рабочих мест
— Управление поставками расходных материалов и оборудования
— Обслуживание серверов (опционально)
— Управление ИТ запросами (прием, обработка, управление жизненным циклом)
— Удаленное разрешение инцидентов
— Предоставление отчетности
В основе сервиса — промышленная система управления запросами, разработанная Миратех с учетом рекомендаций ITIL, ITSM, ITUP к построению логики жизненного цикла запросов и инцидентов, с возможностью настройки функционала службы в зависимости от особенностей компании заказчика.
О компании Миратех
Миратех – один из лидеров на рынке аутсорсинга Украины. Входит в состав корпорации EDB Business Partner. Ключевые направления деятельности: внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, управление ИТ-инфраструктурой, разработка и тестирование ПО.
Для получения дополнительной информации о сервисах Миратех вы можете обратиться к директору по продуктам Елене Жилич. Также информация о существующем портфеле сервисов доступна для изучения на сайте компании www.miratech.ua.
Сегодня основой любого управления ИТ-процессами в компании является информация, которую можно получить, лишь обладая грамотно построенной и эффективно работающей службой поддержки. Безусловно, можно выстроить процессы Service Desk самостоятельно или с привлечением дорогих сторонних консультантов. При этом все равно не удастся избежать проблем с выбором и внедрением специализированной системы Service Desk, созданием регламентов, наймом и обучением персонала Call-центра. А это влечет за собой немалые инвестиции, которые весьма непросто обосновать в период кризиса и связанных с ним изменений приоритетов в развитии ИТ (например, активного сокращения затрат в области развертывания ИТ-инфраструктуры, внедрения сложных приложений и обучения персонала).
Миратех предлагает аутсорсинг служб Service Desk.
Пакет услуг включает:
- Региональное обслуживание
— Обслуживание рабочих станций, мобильных рабочих мест
— Обслуживание периферийных устройств
— Обслуживание локальных сетей
— Поддержка настольных приложений
— Обслуживание мобильных рабочих мест
— Управление поставками расходных материалов и оборудования
— Обслуживание серверов (опционально)
- Service Desk
— Управление ИТ запросами (прием, обработка, управление жизненным циклом)
— Удаленное разрешение инцидентов
— Предоставление отчетности
В основе сервиса — промышленная система управления запросами, разработанная Миратех с учетом рекомендаций ITIL, ITSM, ITUP к построению логики жизненного цикла запросов и инцидентов, с возможностью настройки функционала службы в зависимости от особенностей компании заказчика.
О компании Миратех
Миратех – один из лидеров на рынке аутсорсинга Украины. Входит в состав корпорации EDB Business Partner. Ключевые направления деятельности: внедрение бизнес-приложений, ИТ-аутсорсинг, управление ИТ-инфраструктурой, разработка и тестирование ПО.
Для получения дополнительной информации о сервисах Миратех вы можете обратиться к директору по продуктам Елене Жилич. Также информация о существующем портфеле сервисов доступна для изучения на сайте компании www.miratech.ua.
Miratech, Корпорация
+ Добавить 
Коментарі: (0)
Коментарі: (0) Пресс-релізи
2009-11-16 10:51 Международные выставки подарков, посуды, декора и предметов интерьера2 -5 февраля 2010 года одновременно пройдут 3 выставки компании «Парус Экспо Медиа. Это международные выставки «TableWare», ...
2009-11-16 10:38 Международный бизнес- форум «Индустрия посуды Украины»2-3 февраля 2010 года в Международном выставочном центре, состоится МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-ФОРУМ «ИНДУСТРИЯ ПОСУДЫ УКРАИНЫ», по...
2009-11-15 13:42 Буковель – горнолыжный курорт №1 в УкраинеБуковель примет в 2009 году более 100 тыс. туристов!
2009-11-13 17:48 Диамантбанк привлек 24,29 млн. грн. новых вкладов в течение октября 2009 годаВ октябре 2009 года Диамантбанк привлек 24,29 млн. грн. новых вкладов, что на 31,5% больше, чем в сентябре текущего года.
2009-11-13 16:57 Ноябрьские новинки Apple.С ноября 2009 года фирма «АйЛайн Компани» объявляет о начале продаж новых моделей компьютеров и ноутбуков продукции Apple.