Итоги года на рынке телекоммуникационных IТ-решений подводит компания Vox-Line
27 грудня, 2010
Киев. 27 января. Компания Vox-Line, ведущий украинский разработчик в сфере CTI-решений для бизнеса, подвела итоги работы за 2010 год. Суммарный оборот компании в этом году увеличился в 6 раз. Таких результатов компания добилась благодаря постоянному повышению качества продукта в ответ росту спроса на программные решения для контакт-центров и CRM-систем.
Рост заказов был обусловлен, как утверждают эксперты, необходимостью компаний экономить. В том числе экономией на связи и кадрах, что отразилось на поиске наиболее оптимальных тарифов для звонков и оптимальной загрузке менеджеров контакт-центров, а также оптимизации процесса работы компаний в целом.
В тоже время, произошла некоторая «разморозка» рынка. Если в прошлом году больший акцент был именно на экономии, то в этом – компании обеспокоились еще и поиском новых конкурентных преимуществ и пониманием важности клиентского сервиса. Повысились требования к функциональности контакт-центров. Если ранее большинство компаний ограничивались обработкой телефонных запросов, то сейчас все больше заказчиков хотят принимать обращения через интернет или по факсу. Кроме того, наконец-то, пришло понимание того, что пропущенный звонок — это звонок конкуренту.
Как отметил директор компании Vox-Line, Сергей Катков — «Прошедший год – год оживления рынка CTI-решений, рост составил не менее 30%. Полагаю, в дальнейшем рост продолжится, а может и ускорится. В то же время, была заметна тенденция многих компаний к отказу от использования аутсорсинговых контакт-центров и созданию своих собственных. Причины назывались разные. Думаю, контакт-центрам стоит учесть это и внести изменения в свою деятельность. Компания Vox-Line может помочь в этом, в том числе и техническими средствами».
В будущем году Vox-Line готовит запуск серии новых телекоммуникационных продуктов, в том числе таких, которые до сих пор не представлены на рынке Украины. Они позволят компаниям повысить эффективность взаимодействия сотрудников как между собой, так и с клиентами, снизить затраты на связь, повысить доход и лояльность клиентов.
ООО « Vox-Line.net» – одна из первых украинских компаний-разработчиков в сфере компьютерно-телефонной интеграции (CTI-решений) для бизнеса. С 2005 года работает в области связи для бизнеса. Центральный офис располагается в Киеве.
Среди множества представителей на рынке Украины, Vox-Line – одна из немногих компаний-разработчиков IT-решений.
За 5 лет работы на рынке программное обеспечение Vox-Line было внедрено во множество различных отраслей в 9-ти областях Украины.
Рост заказов был обусловлен, как утверждают эксперты, необходимостью компаний экономить. В том числе экономией на связи и кадрах, что отразилось на поиске наиболее оптимальных тарифов для звонков и оптимальной загрузке менеджеров контакт-центров, а также оптимизации процесса работы компаний в целом.
В тоже время, произошла некоторая «разморозка» рынка. Если в прошлом году больший акцент был именно на экономии, то в этом – компании обеспокоились еще и поиском новых конкурентных преимуществ и пониманием важности клиентского сервиса. Повысились требования к функциональности контакт-центров. Если ранее большинство компаний ограничивались обработкой телефонных запросов, то сейчас все больше заказчиков хотят принимать обращения через интернет или по факсу. Кроме того, наконец-то, пришло понимание того, что пропущенный звонок — это звонок конкуренту.
Как отметил директор компании Vox-Line, Сергей Катков — «Прошедший год – год оживления рынка CTI-решений, рост составил не менее 30%. Полагаю, в дальнейшем рост продолжится, а может и ускорится. В то же время, была заметна тенденция многих компаний к отказу от использования аутсорсинговых контакт-центров и созданию своих собственных. Причины назывались разные. Думаю, контакт-центрам стоит учесть это и внести изменения в свою деятельность. Компания Vox-Line может помочь в этом, в том числе и техническими средствами».
В будущем году Vox-Line готовит запуск серии новых телекоммуникационных продуктов, в том числе таких, которые до сих пор не представлены на рынке Украины. Они позволят компаниям повысить эффективность взаимодействия сотрудников как между собой, так и с клиентами, снизить затраты на связь, повысить доход и лояльность клиентов.
ООО « Vox-Line.net» – одна из первых украинских компаний-разработчиков в сфере компьютерно-телефонной интеграции (CTI-решений) для бизнеса. С 2005 года работает в области связи для бизнеса. Центральный офис располагается в Киеве.
Среди множества представителей на рынке Украины, Vox-Line – одна из немногих компаний-разработчиков IT-решений.
За 5 лет работы на рынке программное обеспечение Vox-Line было внедрено во множество различных отраслей в 9-ти областях Украины.
"Вокс-лайн", ООО
+ Добавить 
Коментарі: (0)
Коментарі: (0) Пресс-релізи
2010-12-27 11:09 Новый год с «НОВА» - 2011Страховая компания «НОВА» объявила о проведении новогодних акций!
2010-12-27 11:01 Филиал АСК «ИНГО Украина» в Днепропетровске застраховал имущество ООО «Факультет-Ф» и ООО «Факультет»Филиал АСК «ИНГО Украина» в Днепропетровске застраховал имущество, принадлежащее ООО «Факультет-Ф» и ООО «Факультет», сферой ...
2010-12-27 09:49 Совместный проект НАСК «Оранта» и Глобального Договора ООН занял призовое место на Национальном фестивале социальной рекламыСовместный проект НАСК «Оранта» и Глобального Договора ООН занял призовое место на Национальном фестивале социальной рекламы
2010-12-24 18:52 Завершился XI Международный симпозиум Бюро Веритас16-17 декабря 2010 года прошел XI Международный симпозиум Бюро Веритас «Современное состояние, практика применения и перспект...
2010-12-24 17:35 ИГ «Спарта»: основной тенденцией 2011 года станет подъем экономики и восстановление фондового рынка УкраиныЭксперты ИГ «Спарта» прогнозируют в 2011 году стабильный курс гривны, приток зарубежных инвестиций в рамках приватизации и в...