«Оранта-Онлайн» усовершенствовала сервис для клиентов

Дочерняя компания НАСК «Оранта» — ТЗОВ «Оранта-Онлайн» в начале марта 2013 ввела ряд улучшенных сервисов для удобства своих клиентов.

Теперь заявки, поступающие от потенциальных страхователей на сайт компании online.oranta.ua обрабатываются мгновенно, и вместо двух часов ожидания вызова оператора «Оранта-Онлайн», клиент может получить обратную связь в течение 15 минут. Этот функционал стал возможным благодаря усовершенствованному программному обеспечению, которое прошло тестирование с начала 2013 г.

Кроме этого, веб-интерфейс сайта «Оранта-Онлайн» был актуализирован с учетом обновленной линейки продуктов НАСК «Оранта», которые предлагаются к продаже с помощью интерактивных каналов. С марта 2013 через сайт online.oranta.ua можно заключить договоры страхования КАСКО, «Автогражданка», «Зеленая Карта», «Помощь в дороге» и другие, а также договоры страхования жизни компании «Оранта-Жизнь».

«С развитием информационных технологий процесс купли-продажи стал намного удобнее и быстрее, клиенты теперь могут экономить свое время — им больше не нужно посещать офис страховой компании. Все что нужно — это заполнить форму на сайте сервиса и дождаться звонка сотрудника Компании », — прокомментировала директор Департамента организации агентских продаж НАСК« Оранта »Марина Никифорова.

Кроме того, на сайте были актуализированы тарифы и усовершенствована работа калькулятора, с помощью которого любой посетитель сайта может в считанные минуты самостоятельно посчитать страховой платеж для любого страхового продукта.

Сайт «Oranta-online» имеет удобный и понятный «Кабинет клиента», позволяющий страхователю прямо на сайте посмотреть детали своей заявки, наблюдать за обработкой своих заявок, отправлять уведомления администрации сайта и получать ответы, делать новые заказы и т.п.

Также, функционал «умного сайта» позволяет анализировать потребительский интерес того или иного страхователя, и сразу предлагает совершить «кросс-продажу» — то есть, после того, как клиент рассчитал страховую премию по выбранным продуктам, ему предлагается приобрести другие продукты, которые могут быть ему интересны. Например, рассчитав стоимость ОСАГО, клиент может заказать программу добровольной гражданской ответственности, или «Помощь в дороге» компании «Гарант-Ассистанс», дополнительный лимит ответственности по «автогражданке» и т.д.

«Пока онлайн-страхование является всего лишь дополнением к традиционным каналам продаж и не может заменить их на 100%. Однако мы должны смотреть в будущее и думать о перспективах. Растущая из года в год Интернет аудитория требует надежного и удобного способа страхования. Данный сервис предоставляет возможность клиентам НАСК «Оранта» выбрать «под себя» необходимый продукт, рассчитать его реальную страховую премию, заказать доставку полиса в удобное для себя время и место», — подчеркнула Марина Никифорова.

Запуск собственного сайта компании «Оранта-Онлайн» online.oranta.ua состоялся 18 августа 2008 года. Данный сервис был создан для удобства клиентов НАСК «Оранта».

• Онлайн-сервис PRNEWS.IO стал партнером проекта “Експертна думка”
• Страховая компания «Оранта-Жизнь» представила новый сервис для клиентов
• Погодные условия увеличили количество обращений клиентов НАСК «Оранта»