ПАО «Черкассыоблэнерго» внедрило бесплатное SMS-информирование об отключениях электроэнергии на всей территории Черкащины

18 июня, 2021

Начиная с мая 2021 года, жители всей Черкасской области первыми после Киева и еще нескольких регионов страны получили возможность пользоваться услугой бесплатного SMS-информирования как о плановых, так и об аварийных отключениях электроэнергии. Ранее, с 5 апреля нынешнего года подобный сервис информирования о плановых отключениях электроэнергии в тестовом режиме предоставлялся исключительно в Черкасском (самом большом) районе региона. В рамках нового сервиса потребители заблаговременно до запланированного отключения получают на мобильные телефоны SMS-сообщения о конкретной дате и времени приостановок энергоснабжения.

По состоянию на 18 июня 2021 года доставлено 49 861 SMS-сообщений о плановых и аварийных отключениях электроэнергии. Целевая аудитория услуги — физические и юридические абоненты, по которым есть привязка «номер телефона плюс номер счета» и которые дали согласие на получение сообщений. 

«Неожиданно пропавшая электроэнергия — это не только испорченное настроение, но и сорванные планы наших клиентов — юридических и физических лиц, риск поломки или аварийной работы оборудования, — комментирует председатель Правления ПАО «Черкассыоблэнерго» Олег Самчук, — Теперь же, после внедрения нового программного обеспечения, разработанного нашими собственными специалистами, потребители на всей территории региона будут заранее предупреждаться о плановых и получать информацию об аварийных отключениях. Таким образом, мы, с одной стороны показали, что во главе угла нашей стратегии стоит всесторонняя забота о клиентах, а с другой — сэкономили средства на покупку необходимого ПО. В результате можем говорить об экономии в 1 млн. грн., и еще 0,5 млн. грн. ежегодно на обслуживании CRM-систем».

С апреля 2021 г. потребители услуг «Черкассыоблэнерго» получили возможность звонить по номеру 0800-501-328 и получать всю необходимую им информацию. При этом, вне зависимости со стационарных или мобильных телефонов поступают звонки, для абонентов они абсолютно бесплатны. Еще одна реализованная возможность — прием обращений потребителей-физлиц на выполнение работ по устранению проблем в поставках электроэнергии (устранение повреждений линий, замена счетчиков и др.) в устном режиме — без физического присутствия в соответствующих филиалах ПАО «Черкассыоблэнерго», что очень важно в период карантина.

Напомним, что ПАО «Черкассыоблэнерго» разработало и внедрило ряд новых IT-технологий и инноваций, которые позволили предприятию в 2020 г. сэкономить 15 млн. грн. При этом из общего объема сэкономленных средств — 10 млн. грн. удалось сберечь, благодаря отсутствию необходимости пользоваться продукцией и услугами сторонних поставщиков, а еще 5 млн. грн. за счет сокращения других расходов (лицензирование, техническое обслуживание и т.п.). Таким образом, 5 млн. грн. — это объем расходов, которые компания сможет экономить ежегодно в последующие после 2020 г. годы.

ДОСЬЕ

ПАО «Черкассыоблэнерго» — публичное акционерное общество с офисом в г. Черкассы, которое специализируется на распределении электроэнергии потребителям Черкасской области.

ФГИУ управляет 46% акций, а еще 25% в управлении ЗАО «Украинская энергосберегающая сервисная Компания» («УкрЭСКО»). 

Общее количество сотрудников составляет 3,7 тыс. ПАО «Черкассыоблэнерго» обслуживает 631 530 потребителей, в том числе — 616 177 бытовых. ПАО «Черкассыоблэнерго» по результатам 2020 увеличило чистую прибыль по сравнению с 2019 на 15% — до 12,5 млн. грн., валовой доход на 33% — до 1,7 млрд. грн., среднюю зарплату на 18 % - до 14,6 тыс. грн.

Шевченко Мария Сергеевна
+ Добавить Комментарии: (0)

Пользовательское соглашение   Политика конфиденциальности   Обратная связь   Реклама на сайте
© «Все о бизнесе, Новости бизнеса, Бизнес-планы - Украина Деловая » 2006 — 2021
Копирование материалов разрешено только при условии размещения обратной прямой гиперссылки!